最近网购踩坑的事不少，但重庆小伙马先生遇到的这个，属实有点“离谱他妈给离谱开门——离谱到家了”：花37.9元买的“人体工程学椅子”，拆开快递居然是一张印着尺寸的图纸，连个螺丝都没见着。

10月31号晚上，马先生在某电商平台刷到一款“人体工程学椅子”，基础款标29.9元，他觉得“这么实惠说不定是清仓”，就点进链接选了更新款——标价37.9元，想着“贵个8块钱，质量应该好点”。付款前他有点犯嘀咕，主动找客服问：“我买的是完整的椅子实物吧？不是图纸吧？”客服秒回的消息让他放下心：“无论兄弟们购买的是完整的椅子实物哦，不是图纸，请放心等待收货。”

可等快递到手，马先生拆开一看，里面就一张A4纸，上面标着椅子的靠背高度、座深、扶手宽度，右下角还写着“因人工测量会有1-3cm偏差”——合着这“椅子”是让他自己照着画？

更窝火的是，马先生回头翻商品页面才发现，商品选项栏里居然有“图纸出样”四个字，只不过藏在描述的最后几行，字体小得像蚂蚁。“我当时光顾着看‘人体工程学’‘透气网布’这些决定因素词了，谁能想到后面藏着‘图纸’俩字？”他说，更气人的是，之前回复“不是图纸”的客服，居然是AI智能客服——合着他掏心掏肺问的难题，对面就是个读话术的机器。

这事被马先生发到社交平台后，点评区立刻炸了锅。有键盘侠晒出自己的购买记录：“我也买了这个，收到的也是图纸！客服当时也说‘是实物’！”有键盘侠吐槽：“这就是明摆着玩文字游戏啊？把‘图纸’藏在后面，客服又误导人，不是是啥子？”也有键盘侠提醒：“现在网购真得睁大眼睛，尤其是实惠得离谱的物品，详情页一定要拉到底看清楚。”

更糟的是，等马先生想找店铺讨说法时，发现店铺已经暂停营业，商品链接显示“已抢光”，客服头像永远是“离线”情形。他只能通过平台申请退款，可体系标准得先把图纸寄回去（走退换免运费服务），接着等“3天6小时”自动退款——“来回寄快递得花2天，退款还要等3天，感觉自己像个冤种。”

记者联系平台客服，对方答复说已经记录了商家涉嫌欺诈发货的难题，会转交专门部门核实处理。但截至发稿，涉事店铺的电话要么打不通，要么接通就挂，根本联系不上。

其实最近类似的“文字游戏”网购陷阱不少：比如“买手机送话费”其实是送“满100减5”的券，“买衣服送配饰”送的是一根塑料绳……但像这种把“图纸”当“实物椅子”卖的，还是第一次见。不少键盘侠呼吁：“平台得加强对商品描述的审核啊，别让这种‘擦边球’坑了消费者！”

马先生的遭遇也给大家提了个醒：网购时别光盯着“低价”俩字，一定要把商品详情、选项说明仔仔细细读一遍——尤其是那些“位置靠后”“字体很小”的备注，说不定藏着“坑”。遇到不确定的难题，最好找人工客服确认——毕竟，不是全部“秒回”的客服，都是“真·客服”。

说到底，消费者图的是“实惠”，不是“套路”。要是商家都靠玩文字游戏赚钱，最后坑的不仅是消费者，更是自己的口碑——毕竟，再实惠的“图纸”，也换不来回头客。